Klientas sėkmingai vykdė veiklą B2B sektoriuje ir atsirado poreikis pasiūlyti savo produkciją B2C segmentui.

Tai pareikalavo detalaus proceso plano: nuo asortimento iki logistikos procesų, kurie privalėjo būti suderinti su jau veikiančiais B2B procesais.

• Buhalterijos integracija su Rivile
• Logistikos integracija su Equinox
• Naujas el. parduotuvės įvaizdis
• Patogus pirkimo procesas ir lojalumo skatinimas

Iškėlėm tikslą, jog be visų automatizacijų, turime tapti lojalus kliento draugas, jog klientai išsiugdytų įprotį reguliariai atnaujinti namų apyvokos prekių atsargas internetu.

Deja, neturėjome detalios statistikos, kuri mums atsakytų: kas - mūsų auditorija, kokie įrenginiai dominuoja, kas pasiteisino, o kas ne.

Priėmėme sprendimą, jog turime tikti plačiai auditorijai. Nuo jauno kliento, kurio kompiuterinis raštingumas aukštas, iki paprasto vartotojo, kuriam pirkimas internetu - dideli pokyčiai.

Po bendrų diskusijų supratome, jog raktas į sėkmingą prekybą internetu, tai klientų lojalumas.

Norėjome būti paprasti, patogūs ir paskatinti lojalumą.

• Patogi mobilioji versija
• Aiškiai pateiktas platus prekių asortimentas
• VIP kaina reguliariems klientams, lojalumo taškai
• Greitas ir paprastas pirkimo procesas

Įgyvendinome eilę marketinginių sprendimų, kurie turėjo suteikti saugumo perkant ir paskatinti klientą grįžti. Nuo geresnės kainos registruotiems vartotojams iki lojalumo taškų kaupimo.

Aiškiai išryškinome prekių pristatymo terminus ir suteikėme lankstų pristatymą: nuo paštomatų, iki atsiėmimo parduotuvėje ar pristatymo kurjeriu.

Kliento stiprybė - išdirbti verslo procesai. Nuo tiekimo iki logistikos. Mums liko tik prisitaikyti prie ilgamečių verslo procesų ir apjungti apskaitą, logistiką.

Atlikta pilna užsakymų, prekių, likučių ir klientų sinchronizacija su Rivilės buhalterine programa. Tai leidžia sistemai dirbti automatizuotai be didesnio žmogaus įsikišimo.

Suprantame, kaip svarbu optimizuoti verslo procesus ir taupyti žmogiškuosius išteklius.

Įgavus reikiamą būseną užsakymas automatizuotai keliauja į logistikos Equinox sistemą. Atsiradusi el. parduotuvė nesukėlė nepatogumų ir buvo sėkmingai integruota į vykstančius ir pasiteisinusius procesus.

Džiaugiamės, jog galėjome prisidėti prie tokio projekto ir išspręsti ne vieną sudėtingą klausimą: nuo UI / UX iki sudėtingų integracijų su trečiosiomis sistemomis.